相談者は、スマートフォンのアプリで異性との出会いを仲介する、いわゆるマッチングアプリで交際を装い投資をしてほしいと求めるという異性（サクラ）と出会い、カードの決済を用いて高級な時計などを購入するなどし、多額な代金を支出しました。

相談者から依頼を受け、加害者を追うことは困難な状況であったもののクレジットカード会社と交渉し、「この取引は詐欺的取引であり、請求を止めてこれまで支払った利用料全額を返還せよ」と主張しました。交渉の結果、以降の請求が止まると共に全額返金がなされ、全面解決となりました。